Yêu cầu cung cấp dịch vụ đúng quy định dịp Tết Nguyên đán

 Kính gửi: Các đối tác cung cấp Dịch vụ giá trị gia tăng của công ty CP iNET

Nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đáp ứng đúng quy định của nhà nước trong hoạt động cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mang viễn thông, đặc biệt trong dịp Tết Nguyên Đán sắp tới, công ty CP iNET yêu cầu Quý Đối Tác lưu ý và nghiêm túc thực hiện các quy định sau:

1. Kiểm tra, rà soát toàn bộ các dịch vụ giá trị gia tăng cung cấp cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng đúng các quy định của Nhà Nước và quy định tại Hợp Đồng hợp tác đã ký với công ty, cụ thể như sau:

-  Cung cấp đúng kịch bản do ban quản trị quy định; Trong hoạt đọng đăng ký dịch vụ qua wapsite/ứng dụng, mọi đăng ký của khách hàng phải qua bước xác thực tại trang xác thực đăng ký dịch vụ tập trung của công ty; Giao diện ác thực phải cung cấp đầy đủ thông tin về tên dịch vụ, giá  cước và tính năng cho phép khách hàng đồng ý, không đồng ý sử dụng dịch vụ.

-  Đảm bảo các nội dung, thông tin cung cấp cho khách hàng là hợp pháp, không trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

-  Nghiêm cấm tổ chức phát tán tin nhắn rác, quảng cáo, mời chào sử dụng dịch vụ trên tất các các thuê bao mạng.

-  Tăng cường công tác trực trả lời khách hàng sử dụng dịch vụ và phối hợp với ban quản trị, các nhà mạng để giải quyết các khiếu nại khách hàng trong thời gian 24 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu từ các nhà mạng qua email, điện thoại.

-  Đảm bảo giá cước, thông tin dịch vụ được niêm yết đầy đủ trên tất cả các kênh truyền thông, quảng cáo và tất cả các kênh dịch vụ.

-  Thực hiện các quy định khác của Nhà Nước và quy định tại HĐ hợp tác đã ký với công ty CP iNET.

2. Thường xuyên rà soát, kiểm tra hoạt động kinh doanh của các đối tác cùng hợp tác kinh doanh và chịu hoàn toàn trách nhiệm trong trường hợp để xảy ra các vi phạm nêu trên.

3. Công ty CP iNET sẽ áp dụng quy định xử phạt theo HĐ và chấm dứt hợp tác với các đối tác vi phạm.

Công ty CP iNET thông báo để Quý đối tác được biết và phối hợp!

Trân trọng!