Thông báo rà soát kịch bản kinh doanh các đối tác SMS.vn
Dear all member,
Vừa qua ban quản trị có thông báo cho các thành viên về việc rà soát kịch bản kinh doanh của các cú pháp tại SMS.vn và được các đối tác hỗ trợ cung cấp kịch bản, link ứng dụng hoặc website triển khai dịch vụ cho CSKH và ban quản trị.
Sau khi tiến hành thống kê lại các tin nhắn phát sinh trong thời gian từ 01/01/2014 tới 12/02/2014 có một số điểm về cú pháp kinh doanh của các bạn như sau:
- Rất nhiều cú pháp phát sinh lỗi, dẫn tới vượt quá số cước 1 thuê bao phát sinh trong một ngày, hoặc không trả về được dịch vụ cho người dùng.
- Các tin nhắn đúng cú pháp được trả tin nhắn trả về không rõ ràng, không thông báo cho người dùng biết đã thanh toán cho dịch vụ gì, tại ứng dụng hay website nào.
SMS.vn quyết định xử lý như sau:
- Hoàn cước cho tất cả người dùng khiếu nại do phát sinh cước vượt quá quy định spam và người dùng không nhận được nội dung dịch vụ.
- Tiếp tục thanh toán cho phần lớn các đối tác hợp tác xử lý khiếu nại, chỉ một số đối tác có nội dung tin trả về quá vi phạm sẽ hoãn thanh toán tới kỳ thanh toán sau để tiếp tục theo dõi.
- Yêu cầu các đối tác công khai giá cước và cho phép người dùng lựa chọn sử dụng dịch vụ hay không. Tin nhắn trả về cho các dịch vụ game, ứng dụng gắn thanh toán nên thông báo rõ người dùng đã tải thành công hay không thành công, cụ thể: "Ban da mua thanh cong game/app ... tại http://domain.com ..."
Mọi thông tin cần hỗ trợ vui lòng liên hệ với Ban quản trị SMS.vn theo thông tin phía dưới đây.
Hotline: 0904885035
Email: kinhdoanh.sms.vn@gmail.com
Skype: kinhdoanh_sms_vn
Yahoo: kinhdoanh.smsvn
SMS.vn là nền tảng cung cấp các dịch vụ trên di động tốt nhất Việt Nam
