-
Xử lý vi phạm liên quan tới các dịch vụ tự động trừ cước của khách hàng
SMS.vn xin được thông báo tới quý đối tác về việc xử lý vi phạm liên quan tới các ứng dụng tự động trừ cước của khách hàng. Theo đó, một số đối tác kinh doanh đầu số 8x85 đã vi phạm khoản 8 điều 23a. của Nghị định 77/2012/NĐ-CP ngày 05/10/2012 Chính Phủ về nội dung “Nhà cung cấp dịch vụ nội dung qua tin nhắn” và vi phạm Hợp đồng hợp tác với VinaPhone, Mobifone và Viettel.
Những đối tác sau đây có dữ liệu tin nhắn phát sinh phải rà soát theo yêu cầu của nhà mạng Viettel và Vinaphone vì nghi ngờ trừ tiền ngầm nhiều lần trên một thuê bao.Các đối tác đã không cung cấp đầy đủ và rõ ràng kịch bản kinh doanh cũng giải thích hợp lý về việc rất nhiều thuê bao phát sinh liên tiếp 4-7 tin nhắn sử dụng cùng dịch vụ trong thời gian ngắn. Chi tiết như sau:ĐẦU SỐCÚ PHÁPĐỐI TÁC8785TEXT ABINH TAIVE Camera360qcoderz8785TEXT xclip sock; TEXT xclip Hotastore8685FA NVXNguoivienxuCăn cứ vào tính chất những hành vi vi phạm nêu trên cũng như các quy định của Chính Phủ và thỏa thuận hợp tác cung cấp dịch vụ nội dung đã thiết lập với quý đối tác, Ban quản trị SMS.vn xin được thông báo nội dung xử lý vi phạm như sau:1. SMS.vn sẽ thực hiện khóa các cú pháp vi phạm bao gồm: TEXT ABINH TAIVE Camera360; TEXT xclip sock; TEXT xclip Hot; FA NVX2. SMS.vn thực hiện không phân chia doanh thu của các cú pháp vi phạm nêu trên) trong tháng 11/2014 và trong tháng 12/2014 cho đối tác.3. SMS.vn thực hiện hoàn cước cho các người dùng khiếu nại về các dịch vụ nêu trên thông qua làm việc trực tiếp với người dùng và qua các nhà mạng.4. SMS.vn yêu cầu Quý đối tác hiện đang kinh doanh tại SMS.vn cam kết sẽ bổ sung thông báo giá cước và xác nhận của khách hàng trên tất cả các ứng dụng do Quý đối táccung cấp.5. Trường hợp SMS.vn phát hiện những đối tác khác vi phạm, SMS.vn yêu cầu đối tác giải trình về kịch bản kinh doanh và lý do phát sinh vi phạm, hỗ trợ khách hàng và nhà mạng xử lý khiếu nại.Rất mong các đối tác phối hợp cùng SMS.vn xử lý yêu cầu khiếu nại này và tiếp tục kinh doanh tốt.SMS.vn xin thông báo để Quý Đối tác được biết và kính đề nghị Quý Đối tác phối hợp thực hiện.Trân trọng cảm ơn sự hợp tác!Ban quản trị SMS.vn – Kiếm tiền trên mobileHotline: 0904885035Email: banquantri@sms.vnSkype: kinhdoanh_sms_vnYahoo: kinhdoanh.smsvn -
SMS.vn là nền tảng cung cấp các dịch vụ trên di động tốt nhất Việt Nam
